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車管業務聚力整改“排隊難、手續繁”問題

來源: 靖江市融媒體中心 日期:2019-11-22 09:52

圖為市民在車管所導辦員指導下辦證。陸環宇攝

昨天,市民劉麗華來到市公安局車管所,申請換領駕駛證。進入業務大廳后,恍然發現沒有提前準備照片,十分著急。導辦員立刻上前,將她引導分流到自助照相處?!罷娣獎?,10分鐘不到,我就完成了所有手續?!繃趵齷?。

在市民印象里,車管業務總是“排隊難、手續繁”?!安煌跣?、牢記使命”主題教育開展以來,市公安局將教育引導黨員、民警踐行初心使命,同解決群眾操心事、揪心事、煩心事緊密結合,切實做到即知即改、立行立改?!敖餼穌庖晃侍饈?,我們樹立了‘簡得干脆、放得徹底’的思路,深化放管服改革,構建‘智慧車管所’全域一體化服務新體系,減少群眾辦理車駕管事宜的時間和成本,讓群眾收獲實實在在的幸福感和獲得感?!筆泄簿值澄筆榧?、副局長繆金桂說。

劉麗華女士的良好體驗感,來自車管服務“自助化”的改變。如今,不僅是車管所的服務大廳含有自助服務,在市政務服務大廳、各保險公司、交管業務大廳、城區交警中隊、新型交通崗亭等處,都設立了交管業務自助服務區,配置了交管業務自助服務終端、六年免檢標志核發機等,為市民打造“家門口的車管服務圈”。

另一個改變在于車管業務實現的“集成化”。如今,市民辦理部分車管業務,可在車管所、汽車銷售4S店、郵政網點等處自由選擇,進行預約辦理。

據悉,市公安局在泰達別克4S店、吉利4S店設立了查驗預受理區,車主在4S店購車后可直接現場辦理車輛查驗,由網點查驗工作人員上傳車輛二維碼,車管所直接出具查驗記錄表。

最貼心的變化,來自車管所依托靖江公安微警務平臺推出的“實時車管”板塊。市民李先生在大眾4S店購車后,原本準備過幾天去辦理新車上牌,在4S店員的提醒下,他打開“實時車管”平臺, 發現查驗通道里只有一輛車在等待。李先生立刻順路趕到車管所,辦理了新車上牌業務,從提車到上牌,用時不到30分鐘。

據悉,“實時車管”版塊上線后,智能客服每天在線答復10余名車主的咨詢,隨著版塊功能的越來越完善,將為更多市民帶來便捷。

線上服務還體現在輕微交通事故快處模式、車牌預選等多個方面。最近,市民張先生報警稱兩車發生輕微碰擦,沒有人員受傷。接警后,民警電話聯系張先生,引導雙方使用“12123”APP。張先生上傳現場照片至后臺,由民警后臺定責,隨后,張先生直接前往快處點,打印事故認定書?!罷庖諞醞?,我得等民警到現場勘察,然后等待中隊處理,材料不齊全的話,還得去一趟,得耗費一周甚至更長的時間,才拿到事故認定書?!閉畔壬?。

目前,市公安局車管所計劃推出4S店快捷代辦的服務,方便車主購車后,直接在4S店進行選號登記、購置保險等,最大限度壓縮群眾辦事等待時間。

(作者:全媒體記者朱娜    責任編輯:ljy)
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